Annuleringsbeleid
1. Toepassingsgebied
Dit annuleringsbeleid is van toepassing op bestellingen van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires die klanten via de website van FOUNTAINS OF GRACE DECOR LLC plaatsen.
Wij bieden klanten de mogelijkheid om een bestelling onder bepaalde voorwaarden te annuleren voordat deze wordt verzonden.
2. Bedrijfsinformatie
Deze website is eigendom van:
FOUNTAINS OF GRACE DECOR LLC
Bedrijfsnaam: FOUNTAINS OF GRACE DECOR LLC
Adres: 3625 Bonnie Dr, Apopka, FL 32703, Verenigde Staten
EIN: 87-1113097
Telefoon: +1 4436226482
E-mail: info@fountainsofgracedecorllc.com
Openingstijden klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag: 08:00–18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten)
Wij raden klanten aan om contact met ons op te nemen via e-mail. Wij beantwoorden berichten doorgaans binnen 24 uur tijdens onze openingstijden.
3. Annuleringsvoorwaarden
3.1 Annulering vóór verzending
Klanten kunnen een bestelling rechtstreeks annuleren wanneer:
-
de bestelling nog niet is verzonden;
-
het annuleringsverzoek binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling wordt ontvangen.
Na ontvangst van een geldig annuleringsverzoek wordt de bestelling stopgezet indien deze nog niet in het verzendproces is opgenomen.
3.2 Bestellingen die al zijn verzonden
Wanneer een bestelling al is verzonden, kan deze niet meer rechtstreeks worden geannuleerd.
De klant dient het pakket te ontvangen en kan daarna gebruikmaken van het geldende retourbeleid.
De verdere verwerking verloopt volgens de voorwaarden en procedure die zijn beschreven in het retourbeleid van FOUNTAINS OF GRACE DECOR LLC.
4. Annuleringsprocedure
Om een bestelling te annuleren, dient de klant zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via:
E-mail: info@fountainsofgracedecorllc.com
Vermeld in het annuleringsverzoek de volgende informatie:
-
volledige naam;
-
bestelnummer;
-
datum van bestelling;
-
product(en) waarvoor annulering wordt aangevraagd.
5. Verwerking van een annuleringsverzoek
Na ontvangst van een annuleringsverzoek voeren wij de volgende stappen uit:
-
Wij controleren de bestelgegevens en de status van de bestelling.
-
Wij controleren of de bestelling nog niet is verzonden.
-
Wanneer de bestelling binnen de annuleringsvoorwaarden valt, wordt de verwerking van de bestelling stopgezet.
-
De klant ontvangt een bevestiging per e-mail wanneer de annulering is verwerkt.
-
Indien van toepassing wordt het betaalde bedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode die voor de bestelling is gebruikt.
6. Terugbetaling na annulering
Wanneer een bestelling succesvol wordt geannuleerd voordat deze is verzonden, wordt de terugbetaling verwerkt nadat de annulering is bevestigd.
De terugbetaling wordt uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.
De verwerkingstijd kan afhankelijk zijn van de gebruikte betaalprovider en bank.
7. Uitzonderingen
Een annulering kan niet meer worden verwerkt wanneer:
-
de bestelling al is verzonden;
-
het pakket zich in het transportproces bevindt;
-
het product volgens de verzendprocedure niet meer kan worden tegengehouden.
In deze situaties kan de klant gebruikmaken van het retourbeleid nadat het product is ontvangen.
8. Contact
Voor vragen over het annuleren van een bestelling kunt u contact opnemen met:
FOUNTAINS OF GRACE DECOR LLC
E-mail: info@fountainsofgracedecorllc.com
Telefoon: +1 4436226482
Adres: 3625 Bonnie Dr, Apopka, FL 32703, Verenigde Staten
Wij behandelen uw verzoek tijdens onze openingstijden en beantwoorden berichten doorgaans binnen 24 uur.